في حادثة مروعة ، نجا شمولي إيفرز ، وهو مسافر كان من المقرر أن يسافر مع شركة طيران دلتا من مطار جون كينيدي في مدينة نيويورك إلى فلوريدا ، بصعوبة من الوقوع ضحية لعملية احتيال عبر الهاتف بعد إلغاء رحلته بشكل غير متوقع. يسلط هذا الحادث الضوء على القلق المتزايد بشأن الأنشطة الاحتيالية التي تستهدف الأفراد المتأثرين بتأخير الرحلات وإلغائها.
فبعد تلقي إخطار بإلغاء الرحلة ، سعى إيفرز إلى إعادة حجز ترتيبات سفره. محبطًا ومتشوقًا لإيجاد حل ، لجأ إلى محرك بحث عبر الإنترنت للحصول على معلومات الاتصال بخدمة العملاء المتعلقة بشركة دلتا إيرلاينز. دون علمه ، كانت النتيجة الأولى التي تم عرضها هي رقم هاتف احتيالي يتظاهر بأنه خط مساعدة شركة الطيران.
وهو غير مدرك لعملية الاحتيال ، اتصل Evers بالرقم المقدم وكان متصلاً بفرد يتظاهر بأنه ممثل لشركة Delta Airlines. طلب المحتال معلوماته الشخصية ، بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان ، بحجة المساعدة في عملية إعادة الحجز. لحسن الحظ ، شك إيفرز وقام بإنهاء المكالمة قبل حدوث أي ضرر.
هذا الحادث بمثابة تذكير صارخ للمسافرين لتوخي الحذر الشديد عند طلب المساعدة بعد تعرضهم لاضطرابات الرحلة. فيما يلي بعض الاحتياطات الأساسية التي يجب مراعاتها:
1- تحقق من شرعية معلومات الاتصال: تحقق جيدًا من الموقع الإلكتروني الرسمي أو التطبيق الرسمي لشركة الطيران لقنوات دعم العملاء الصالحة ، بما في ذلك أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني.
2 كن حذرًا عند البحث على الإنترنت: غالبًا ما تظهر الأنشطة التجارية الاحتيالية في نتائج البحث ، متخفية كممثلين رسميين لشركة الطيران. مارس السلطة التقديرية وتحقق من صحة أي تفاصيل اتصال تصادفك.
3- حماية معلوماتك الشخصية: لا تشارك البيانات الحساسة ، مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أو معلومات جواز السفر ، مع أفراد مجهولين أو غير مرغوب فيهم.
4 – الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة: إذا واجهت عملية احتيال مشتبه بها أو سلوك احتيالي ، فقم بإخطار كل من شركة الطيران والسلطات المعنية لمنع الآخرين من الوقوع ضحايا.
تم إخطار شركة دلتا إيرلاينز بهذا الحادث وتتعاون مع السلطات للتحقيق في محاولة الاحتيال هذه عبر الهاتف. لقد أكدوا أنهم لا يجرون مكالمات غير مرغوب فيها لطلب معلومات شخصية أو مالية من عملائهم. ف مع استمرار اضطرابات السفر الجوي في التأثير على الركاب في جميع أنحاء العالم ، من الضروري أن تظل يقظًا ضد عمليات الاحتيال والأنشطة الاحتيالية. تذكر ، إذا كان هناك شيء يبدو مريبًا ، فثق في غرائزك وتواصل مع قنوات الخطوط الجوية الرسمية للحصول على المساعدة.
