أعلنت شركة ميتا المالكة لتطبيق واتساب عن إضافة مزايا الذكاء الاصطناعي إلى واتساب بيزنس المخصص للشركات.
هذه الميزات الجديدة تتضمن القدرة على إنشاء إعلانات تدعو المستخدمين للتفاعل عبر واتساب، إضافة إلى توليد ردود آلية على الرسائل المتكررة الواردة من العملاء.
الهدف من مزايا الذكاء الاصطناعي إلى واتساب بزنس
تم الإعلان عن هذه الميزات الجديدة خلال مؤتمر “Meta Connect” الذي عقد في البرازيل. وأوضح مارك زوكربيرغ.. الرئيس التنفيذي لشركة ميتا.. أن الشركة تهدف إلى بناء “وكلاء ذكاء اصطناعي” يمكنهم المساعدة في محادثات الشركات مع عملائهم.
حيث تسعى ميتا إلى تطوير وكلاء ذكاء اصطناعي لخدمة أغراض متنوعة للشركات.. بما يمكّنها من إنشاء وكلاء قادرين على التواصل مع عملائها، وتقديم الدعم وتسهيل عمليات التجارة.
وسيتمكن مستخدمو واتساب بيزنس من استخدام هذه التقنيات لإنشاء إعلانات على منصات فيسبوك وإنستجرام لتشجيع العملاء على بدء محادثات مع شركاتهم.
بالإضافة إلى ذلك، تختبر ميتا حالياً ميزة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء.. والتي ستتمكن من الرد تلقائياً على استفسارات العملاء المتكررة المتعلقة بالمنتجات. وتجري هذه التجربة حالياً مع تجار محددين في الهند وسنغافورة، مع خطط للتوسع قريباً في البرازيل.
وأكدت ميتا أنها ستحرص على تمييز الرسائل المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي بوضوح.. حتى يعلم العملاء أنهم لا يتحدثون مع ممثل حقيقي للشركة. كما أشارت إلى إمكانية استخدام الذكاء الاصطناعي لاستهداف مجموعات محددة من العملاء بدلاً من الجميع.
وفي الختام يمكنكم الاطلاع على أحدث الأخبار الاقتصادية في سوريا والعالم ومعرفة أسعار الصرف لحظة بلحظة من خلال زيارة موقعنا Syria Exchange News.
كما يمكنكم تحميل تطبيق أسعار الصرف السورية من جوجل بلاي.
